Livrare si Retur

Livrarea produselor se face prin Curierat Rapid, respectiv Cargus, în termen de 2-3 zile de la confirmarea comenzii online.

Produsele care nu se află în stoc vor fi livrate într-un termen de 1-2 zile lucrătoare, iar cele din stoc furnizor în termen de 4-7 zile lucrătoare.

Produsele se pot ridica și din magazinul Madras Comp SRL, situat în Jud. Iași, Brătuleni, Parc Industrial Miroslava. Dacă doriți acest lucru, vă rugăm să specificați în câmpul Observații – "Doresc ridicare din magazin". În momentul în care produsele comandate vor ajunge în magazin, vă vom contacta.

Costuri de livrare

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 RON, transportul este gratuit pe teritoriul României.*

Pentru comenzile cu valoare mai mica de 300 RON, costul transportului este de 30 RON pe teritoriul României.

*Oferta de transport gratuit nu se aplică în cazul comenzilor care includ anvelope sau produse voluminoase/grele (ex: bidoane de 4L, suspensii, remorci).

Politica de retur

Dacă dorești să renunți la o comandă, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data plasării comenzii, indiferent de modalitatea de achiziție. Taxele de retur sunt suportate de către client.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și în stare impecabilă. Nu se acceptă colete deteriorate sau neambalate corespunzător.

Procedura de retur

1. Completează Formularul de Retur. Asigură-te că toate datele sunt completate corect.
2. Ambalează produsul împreună cu dovada de achiziție (factura originală sau o copie).
3. Scrie pe colet și pe nota de transport (AWB): „RETUR Madras”.

Trimite coletul la adresa: Brătuleni, Parc Industrial Miroslava, Str. Câmpului 2A, Jud. Iași 707307.
- prin curier rapid (Cargus, FAN Courier, GLS etc.), cu livrare directă la sediul nostru (fără ramburs).
- Nu acceptăm colete cu retur ramburs.

După verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. La cererea ta, sumele rezultate din retur pot fi folosite și pentru achitarea altui produs.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare

Garanție

Toate produsele comercializate de Madras beneficiază de garanție de 30 de zile de la data achiziției, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992). Produsele sunt noi, livrate în ambalajele originale și provin din surse autorizate ale producătorilor.

Dacă produsul are un certificat de garanție emis de producător, acesta trebuie prezentat pentru verificare la cel mai apropiat showroom menționat în certificat.

Contact

Pentru orice nelămuriri legate de comanda ta, te rugăm să ne contactezi:

📞 +40 740 114 422
📧 moto@madras.ro