Livrarea produselor se face prin Curierat Rapid, respectiv Cargus, în termen de 2-3 zile de la confirmarea comenzii online.
Produsele care nu se află în stoc vor fi livrate într-un termen de 1-2 zile lucrătoare.
Produsele aflate în stocul furnizorilor au un termen estimativ de livrare de 7–15 zile lucrătoare. În anumite situații excepționale, generate de factori logistici independenți de controlul companiei noastre (inclusiv, dar fără a se limita la întârzieri de transport, disponibilitate furnizor sau proceduri vamale), termenul de livrare poate fi extins până la maximum 30 de zile. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în mod prompt cu privire la noul termen estimat de livrare. În situația în care termenul maxim de livrare nu poate fi respectat, clientul are dreptul de a solicita anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate.
Produsele se pot ridica și din magazinul Madras Comp SRL, situat în Jud. Iași, Brătuleni, Parc Industrial Miroslava. Dacă doriți acest lucru, vă rugăm să specificați în câmpul Observații – "Doresc ridicare din magazin". În momentul în care produsele comandate vor ajunge în magazin, vă vom contacta.
Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată în situația în care intervin erori evidente privind afișarea prețurilor, caracteristicilor sau altor detalii ale produselor pe site (inclusiv, dar fără a se limita la prețuri eronate rezultate din introducere greșită sau disfuncționalități tehnice). În astfel de cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar, dacă este cazul, sumele achitate vor fi rambursate integral.
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 RON, transportul este gratuit pe teritoriul României.*
Pentru comenzile cu valoare mai mica de 300 RON, costul transportului este de 30 RON pe teritoriul României.
*Oferta de transport gratuit nu se aplică în cazul comenzilor care includ anvelope sau produse voluminoase/grele (ex: bidoane de 4L, suspensii, remorci).
Dacă dorești să renunți la o comandă, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data plasării comenzii, indiferent de modalitatea de achiziție. Taxele de retur sunt suportate de către client.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și în stare impecabilă. Nu se acceptă colete deteriorate sau neambalate corespunzător.
Trimite coletul la adresa: Brătuleni, Parc Industrial Miroslava, Str. Câmpului 2A, Jud. Iași 707307.
- prin curier rapid (Cargus, FAN Courier, GLS etc.), cu livrare directă la sediul nostru (fără ramburs).
- Nu acceptăm colete cu retur ramburs.
După verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice. La cererea ta, sumele rezultate din retur pot fi folosite și pentru achitarea altui produs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, uzură, montaj, deteriorare sau intervenții care le-ar putea afecta valoarea comercială, fiind însoțite de toate accesoriile, documentația, etichetele, elementele de protecție și ambalajul original.
Ambalajul original face parte din prezentarea comercială a produsului și contribuie la valoarea sa economică și la posibilitatea comercializării acestuia ca produs nou.
În vederea protejării produsului și a ambalajului original, clientul are obligația de a utiliza un ambalaj exterior suplimentar adecvat transportului. Ambalajul original al produsului nu trebuie utilizat ca unic ambalaj de transport și nu trebuie să constituie suport direct pentru etichetele de expediere, documentele de transport, benzile adezive, inscripțiile, autocolantele sau alte elemente similare.
Aplicarea directă pe ambalajul original a etichetelor de transport (AWB), benzilor adezive, inscripțiilor, autocolantelor, marcajelor, precum și deteriorarea, murdărirea, ruperea, deformarea, perforarea, umezirea sau orice altă modificare care afectează aspectul comercial al ambalajului pot conduce la diminuarea valorii produsului.
Simpla deteriorare a ambalajului original nu conduce automat la refuzul returului, însă poate determina o diminuare proporțională a sumei rambursate în măsura în care aceasta afectează valoarea comercială a produsului.
În situația în care produsul este returnat fără urme de utilizare, însă ambalajul original, accesoriile, documentația sau elementele de prezentare comercială sunt deteriorate, incomplete ori impropriu manipulate, MADRAS COMP SRL își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată cu o valoare proporțională cu deprecierea comercială constatată.
Valoarea diminuării va fi stabilită în mod obiectiv, pe baza diferenței dintre valoarea unui produs nou și valoarea produsului care poate fi comercializat ulterior ca produs cu ambalaj deteriorat, reambalat, resigilat, produs de prezentare sau produs cu valoare comercială diminuată, după caz.
În situațiile în care deteriorarea ambalajului original, a accesoriilor, a documentației sau a elementelor de prezentare comercială este de natură să împiedice comercializarea produsului ca produs nou, MADRAS COMP SRL poate aplica o diminuare corespunzătoare valorii comerciale pierdute, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
În cazul în care deteriorarea este cauzată de utilizarea necorespunzătoare a ambalajului original pentru expedierea returului sau de lipsa unui ambalaj exterior de protecție adecvat, clientul își asumă responsabilitatea pentru consecințele rezultate din această modalitate de ambalare.
Toate produsele comercializate de Madras beneficiază de garanție de 30 de zile de la data achiziției, în conformitate cu legislația în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992). Produsele sunt noi, livrate în ambalajele originale și provin din surse autorizate ale producătorilor.
Dacă produsul are un certificat de garanție emis de producător, acesta trebuie prezentat pentru verificare la cel mai apropiat showroom menționat în certificat.
Pentru orice nelămuriri legate de comanda ta, te rugăm să ne contactezi:
📞 +40 740 114 422
📧 moto@madras.ro
Vei fi contactat de un consultant in cel mai scurt timp!
